品牌精神
品牌愿景
售后支持
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极致:打破思维定式,勇于创新,每一次的突破都是对极致的挑战;


创新:创新的科技并不意味着稀缺和排他性,也不是不切实际的虚幻,而是具有实际用途的一种领先功能。


品牌愿景
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     SOOMOOK通过提供各种创新产品,从而实现对社会的贡献。带有创新功能的智能不仅改善了人们的日常生活,推动社会进步,还为人们带来了欢乐,是创造崭新文化的源泉。如果新产品能够得到普及,将会产生新的市场,并孕育各种各样的周边产业。

     SOOMOOK正是通过提供新的产品及服务,从各个方面实现对社会的贡献。SOOMOOK总是关注每一个消费者,为实现“个人健康智能生活体现”的目标而努力。



售后支持

保修声明


本保修条款只适用SOOMOOK产品,
对于未取得本公司授权的经销商或其他渠道购买的产品,本公司不予承担保修责任。
为了保障您的合法权益,请选择本公司授权的正规渠道购买产品,并向销售商索取《保修卡和合格证》以及其他的配套凭证。



保修服务范围:
本公司产品实行国家相关三包规定,对于符合保修条件的产品提供免费维修、换货和退货服务(仅限于在中国大陆地区购买的产品)。
凭产品有效序列号和保修卡享受保修服务,按购买凭证上记录的日期起保,计算产品是否在保修有效期内;如果无法出示保修起始日期证明,则以出厂日期作为保修起始日期,计算产品是否仍在保修有效期内。

对于依照使用手册在正常使用状态下出现设备性能问题,一经确认,自售出之日起7日内用户可以选择维修、换货或者退货; 自售出之日起15日内,用户可以选择维修或者换货。自收货起3日,我公司承诺免费退换。
保修期内,下列情况不属于免费维修范围,敬请注意:
(1)产品使用累计里程已超过1年;
(2)未按使用说明书要求安装或使用造成的任何损坏;
(3)产品序列号被删除或更改;
(4)产品保修卡上的产品序列号条码或型号与产品本身不符;
(5)产品经过非我公司官方授权人员拆装或维修;
(6)不影响产品功能的自然磨损(包括外壳、磨损等);
(7)意外因素或使用不当导致产品损坏,如机械破坏、摔坏、撞击、产品严重氧化等等;
(8)过载、骑过障碍(包括但不限于下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏;
(9)客户发回返修途中由于拆解、运输、装卸所导致的损坏;
(10)火灾、液体浸泡、冻结、地震等非正常储存条件或不可抗力导致的任何损坏;
(11)包装材料及各类技术资料等易损附件的损耗;
(12)其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

维修服务指南


出现设备性能问题
直接联系购买处经销商以获得售后服务帮助,也可登录我司官网

在收到用户故障产品的7个工作日内,我公司将向用户报告产品故障原因分析、故障责任、维修费用以及预计维修完成时间;


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